|
Social media publiciteit werkt, Youp go for it! (Tmobile) |
|
dinsdag, 26 oktober 2010 13:53 |
 'Merksloper' Youp van 't Hek weet als geen ander hoe je met publiciteit de wereld verbetert. Het bekendste wapenfeit is natuurlijk het niet-te-zuipen alcoholvrije Buckler, maar tegenwoordig weet Youp ook de social media te gebruiken om de wereldvrede dichterbij te brengen.
Net als incassokosten zijn wachttijden en serviceafhandeling bij grote bedrijven wijdverbreide ergernissen. De van 't Hekjes werden niet correct geholpen door T-Mobile ondanks vele uren-verslindende standaard helpdesk procedures, waarna Youp zijn ruim 40.000 Twitter followers liet meegenieten van de geestelijke martelpraktijken van T-Mobile.
Met als gevolg dat de Maurice de hond 2.0 bedrijven (beter bekend als 'Alexander-Klöpping-natte-vingerwerk-bedrijven') de tweet-statistieken met #tmobile tags direct zagen exploderen en het baasje van de T-Mobile weigerdesk probeerde het noodzakelijk verbeteren van het serviceniveau - dat de stijgende winstcijfers ondanks dalende klantaantallen zou breken - te voorkomen door Youp's twitteroffensief 1 op 1 dood te knuffelen.
Een geluk voor smartphone-nederland dat dit principe bij hem tegenovergesteld werkt. Om een magenta krokodil te voorkomen heeft hij terecht gebruik gemaakt van andere 'niet door T-Mobile aangesloten!' media en ziet T-Mobile zich nu genoodzaakt het feitelijke probleem toch echt aan te pakken.
Kortom, gebundelde krachten hebben effect, wij sturen helpdeskslachtoffers door naar
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
dan zien wij graag de te hoge incassokosten slachtoffers hier tegemoet om de consument in zijn recht bij te staan.
Youp we bundelen!
|
Reacties...